Plano de Higiene e Segurança

RELATIVO AO SURTO DE CORONAVIRUS - COVID 19

Hotel Louro*** está totalmente empenhado em receber os seus clientes com a máxima segurança, garantindo o seu bem-estar, o das suas equipas e parceiros.
Neste contexto, adotamos todas as medidas preconizadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean&Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:

  • Salvaguardar o necessário distanciamento social
  • Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
  • Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção

Nota: este plano poderá sofrer alterações em função da evolução da pandemia ou de novas obrigações impostas por lei.

 

Distanciamento Social
  • Limitámos a taxa de ocupação do hotel;
  • Criámos a possibilidade para realizar o check-in online;
  • Organizámos os processos de atendimento com sinalização disponível para manter a distância entre o cliente e o colaborador, sempre que possível;
  • Reduzimos a capacidade máxima na sala do pequeno almoço;
  • No pequeno almoço, substituímos o serviço de buffet por um serviço à carta, com um sistema de turnos, devendo o hóspede reservar previamente o horário, havendo higienização das mesas e cadeiras entre cada utilização.
  • Nos quartos, as operações de arrumação e limpeza são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente, e a cumprir as nomas da Direção Geral da Saúde;
  • A piscina encontra-se temporariamente encerrada, até à disponibilização das normas de segurança adequadas;

 

Equipamentos de proteção individual
  • Os nossos colaboradores estão equipados com todos os EPI’s necessários, de acordo com a atarefa a realizar, sendo a máscara sempre de uso obrigatório;
  • Aconselhamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
  • É obrigatório para todos os clientes a utilização máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra na receção caso seja necessário;

 

Limpeza e desinfeção
  • Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel (receção, sala de pequeno almoço, piscinas, pisos e instalações sanitárias);
  • Todos os equipamentos (canetas, terminais para pagamento, etc.) são devidamente desinfetados após cada utilização;
  • Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral (EN 14476);
  • Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação;
  • Garantimos a ocupação do quarto somente após um período alargado, nunca inferior a 24 horas, depois da saída de um cliente.
    Porque a segurança de todos é a nossa prioridade!

 

Zona de isolamento
  • Dispomos de zona para isolar pessoas detetadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural ou ventilação mecânica, e com revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis;
  • Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde;
  • Seguindo as sugestões da DGS, procederemos à descontaminação da área de isolamento sempre que se registem casos positivos e ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;
  • O armazenamento dos resíduos produzidos por doentes ou suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado, será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

 

A nossa Equipa

Todos os colaboradores receberam formação especifica sobre:

  • Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;
  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
  • Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;
  • Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.

 

Os nossos Hóspedes

A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia, assim recomendamos:

  • O uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais (obrigatório);
  • A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel
  • A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
  • A realização do check-in online;
  • A reserva prévia dos serviços de pequeno almoço;
  • A leitura do plano de contingência relativo ao surto da COVID-19 e cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.

Para mais informações, por favor leia o nosso Protocolo Interno.