O Hotel Louro *** está totalmente empenhado em receber os seus clientes com a máxima segurança, garantindo o seu bem-estar, o da sua equipa e parceiros.

Neste contexto, adotamos todas as medidas preconizadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean&Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:

• Salvaguardar o distanciamento social necessário;

• Garantir a existência de equipamentos de proteção individual;

• Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção.

Nota: Este plano poderá vir a sofrer alterações em função da evolução da situação pandémica ou de novas obrigações impostas por lei.

Distanciamento Social

• Organizámos processos de atendimento com sinalização e equipamento adequado para manter a distância e segurança entre o cliente e o colaborador, sempre que possível (disponibilizamos álcool gel, temos sinalização própria no chão promovendo o correto distanciamento social entre os clientes e, aplicámos vitrinas de acrílico na receção);

• Reduzimos a capacidade máxima na sala de pequeno-almoço e distanciámos as mesas;

• No pequeno-almoço, substituímos o serviço de buffet por um serviço à carta, onde o cliente no ato do check-in preenche um formulário com os produtos que pretende consumir. Com as novas medidas impostas pelo Governo, relativamente ao serviço de pequeno-almoço, alterámos a nossa modalidade optando por room service, servindo o pequeno-almoço no quarto à hora escolhida com os produtos previamente selecionados no formulário. Deste modo, a nossa sala de pequeno-almoço e bar encontram-se encerradas. Para além disso, e conforme as medidas impostas, não servimos qualquer tipo de bebidas aos nossos clientes;

• O processo de limpeza e arrumação dos quartos são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente, cumprindo as normas impostas pela Direção Geral de Saúde;

Equipamentos de proteção individual

• Os nossos colaboradores estão equipados com todos os EPI´s necessários, de acordo com as funções de cada um, sendo o uso de máscara obrigatório;

• Aconselhamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;

• É obrigatório para todos os clientes a utilização de máscaras de proteção, que estão também disponíveis para compra na receção, caso seja necessário.

Limpeza e desinfeção

• Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel (receção, sala de pequeno-almoço, piscina, pisos e instalações sanitárias);

• Todos os equipamentos (terminais multibanco, canetas, etc) devem ser devidamente desinfetados após cada utilização;

• Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral (EN 14476);

• Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação;

• O quarto depois de ser ocupado é pulverizado com o desinfetante Gut Sanifast spray para uma maior higienização e desinfeção do mesmo.

Porque a segurança de todos é a nossa prioridade!

Zona de isolamento

• Dispomos de uma zona exclusiva, para o isolamento de pessoas detetadas com casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com: ventilação natural ou mecânica, revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis;

• Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde;

• Seguindo as indicações da DGS e, após utilização da zona de isolamento, procederemos com a descontaminação da área sempre que se registem casos positivos e, ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;

• O armazenamento dos resíduos em saco de plástico fechado, produzidos por doentes ou suspeitos de infeção, serão segregados e enviados para um operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

A nossa Equipa

Todos os colaboradores receberam formação específica sobre:

• Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;

• Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;

• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;

• Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.

Os nossos Hóspedes

A colaboração dos nossos hóspedes é e será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia e, como tal recomendamos:

• o uso obrigatório de máscara de proteção na circulação em zonas sociais;

• a higienização das mãos utilizando, para o efeito, os dispensadores de álcool gel que disponibilizamos;

• manter a distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores, sempre que possível;

• a leitura do plano de contingência relativo ao surto da COVID-19 e o cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.

Para mais informações, por favor leia o nosso Protocolo Interno.